Доставка и возврат

Самовывоз из салонов сети. Список адресов и режим работы приведены в разделе «Магазины». Заказ хранится до выдачи в течение семи дней.

Доставка в пункт выдачи СДЭК. Срок зависит от населённого пункта и рассчитывается при оформлении заказа.

Курьерская доставка по адресу покупателя силами СДЭК, там, где она доступна.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от выбранного способа, населённого пункта и габаритов отправления. Итоговая сумма показывается покупателю до подтверждения заказа.

Самовывоз из салонов бесплатен.

Срок доставки исчисляется с момента подтверждения заказа и не включает выходные и праздничные дни службы доставки.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, в соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Если в момент доставки покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.

Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Отсутствие такого документа не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения.

Денежные средства возвращаются в срок не позднее десяти дней с момента предъявления требования. Расходы продавца на доставку возвращённого товара удерживаются из возвращаемой суммы.

Очки, изготовленные по индивидуальному рецепту, обладают индивидуально-определёнными свойствами и могут быть использованы исключительно приобретающим их покупателем. В силу ч. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» отказ от такого товара надлежащего качества не допускается.

Точный перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, приведён в Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

Ограничение не применяется к товару ненадлежащего качества.

При обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы.

Требование направляется продавцу в письменной форме. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатков — экспертизу за свой счёт.

Сроки удовлетворения требований установлены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».